Nye uddelingspuljer giver købmænd og medarbejdere adgang til gratis kurser i førstehjælp og konflikthåndtering. Målet er at skabe større tryghed for både ansatte og kunder i butikkerne.
Hvis en kunde falder om i butikken, eller en svær kundesituation udvikler sig til en konflikt, er det afgørende at vide, hvordan man skal reagere.
Derfor åbner KFI nu to nye uddelingspuljer, som giver landets selvstændige købmænd mulighed for at få gennemført kurser i førstehjælp og konflikthåndtering for deres medarbejdere. Kurserne afholdes i butikkerne, og finansieres af KFI.
“Det skal være både trygt og attraktivt at arbejde i den selvstændige købmandsbranche. Med de nye puljer investerer vi i de mennesker, der hver dag står i butikkerne og møder kunderne. Vi håber, at endnu flere medarbejdere får den nødvendige viden og sikkerhed til at handle, når en kunde får brug for hjælp, eller hvis en konflikt opstår,” siger Anne Lene Hamann, uddelingschef i KFI.
Førstehjælpskurserne giver medarbejderne kompetencer til at reagere ved sygdom, ulykker og andre akutte hændelser, mens konflikthåndteringskurserne giver redskaber til at forebygge og nedtrappe vanskelige kundesituationer.
“Når medarbejderne er godt rustede til de situationer, de møder i hverdagen, styrker det både arbejdsmiljøet, kundeoplevelsen og butikkens rolle i lokalsamfundet,” siger Anne Lene Hamann.
Købmand: Det skaber tryghed i hverdagen
Hos SPAR Frølunde hilser købmand Michelle Manum initiativet velkommen.
“Vi er ofte et naturligt samlingspunkt i lokalsamfundet, og derfor giver det god mening, at medarbejderne ved, hvad de skal gøre, hvis nogen bliver syge eller kommer til skade.”
”Samtidig oplever vi indimellem kundesituationer, som kan være svære at håndtere. Her er det en stor fordel at have konkrete værktøjer til at bevare roen og få situationen nedtrappet på en god måde. Det gør medarbejderne bedre rustet til de situationer, der kan opstå i hverdagen.”
De nye puljer er åbne for selvstændige købmænd over hele landet og skal bidrage til et stærkere beredskab og øget tryghed i dagligvarebutikkerne.
